Allgemeine Geschäftsbedingungen

GN Data Recovery Group GmbH

Stand: 30.04.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website datenwiederherstellung.eu sowie für Anfragen, Kontaktaufnahmen und sonstige Leistungen, die über diese Website angebahnt werden.

Die Website dient in erster Linie der allgemeinen Information und Orientierung rund um Datenverlust, Datenwiederherstellung, Speichermedien, Fehlerbilder, Risiken, Kosten und typische Abläufe bei der Datenrettung.

2. Informationscharakter der Website

Die auf dieser Website bereitgestellten Inhalte dienen der allgemeinen technischen Einordnung und stellen keine verbindliche Diagnose, kein verbindliches Angebot und keine Garantie für die Wiederherstellbarkeit von Daten dar.

Jeder Datenverlust ist technisch individuell zu bewerten. Eine belastbare Aussage über Ursache, Aufwand, Erfolgsaussichten oder Kosten ist regelmäßig erst nach Prüfung des betroffenen Datenträgers oder nach einer qualifizierten Analyse möglich.

3. Keine Erfolgsgarantie

Eine Datenwiederherstellung kann technisch nicht garantiert werden. Der Erfolg hängt unter anderem vom Zustand des Speichermediums, der Art des Schadens, bereits erfolgten Rettungsversuchen, Überschreibungen, Verschlüsselungen, Dateisystemschäden und weiteren technischen Faktoren ab.

Auch bei grundsätzlich erfolgreicher Wiederherstellung kann nicht garantiert werden, dass sämtliche Dateien vollständig, unverändert oder funktionsfähig wiederhergestellt werden können.

4. Kontaktanfragen und Angebotsanbahnung

Über Kontaktformulare, E-Mail, Telefon oder sonstige Kommunikationswege können Nutzer eine unverbindliche Anfrage stellen. Eine solche Anfrage begründet noch keinen Auftrag zur Analyse oder Datenrettung.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ein konkretes Angebot angenommen oder ein Analyse- beziehungsweise Datenrettungsauftrag ausdrücklich bestätigt wurde.

5. Partner, Annahmestellen und Vermittlung

datenwiederherstellung.eu kann auf Partnerunternehmen, Annahmestellen oder geeignete Kontaktstellen hinweisen. Diese Hinweise dienen der Orientierung und organisatorischen Unterstützung.

Annahmestellen verfügen in der Regel nicht über ein eigenes Reinraumlabor. Technische Analysen und Datenrettungen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart, durch spezialisierte Fachstellen oder Labore.

Wird ein Auftrag direkt mit einem Partnerunternehmen geschlossen, gelten ergänzend oder vorrangig die dort vereinbarten Vertragsbedingungen.

6. Analyse und technische Arbeiten

Für eine fundierte Einschätzung kann es erforderlich sein, Datenträger technisch zu untersuchen. Je nach Schaden kann dies das Öffnen eines Datenträgers, Arbeiten an Elektronik, Speicherchips, Gehäusen oder sonstigen Komponenten umfassen.

Arbeitsmethoden, Analyseverfahren, interne Prüfprozesse und eingesetzte Hilfsmittel sind betriebliches und technisches Know-how. Ein Anspruch auf Offenlegung einzelner Methoden besteht nicht.

7. Geöffnete oder manipulierte Datenträger

Wird ein Datenträger bei der Analyseanmeldung als geöffnet oder manipuliert angegeben, erfolgt die Bearbeitung ausschließlich im Rahmen der kostenpflichtigen Standardanalyse gemäß Preisliste.

Wird eine vorherige Öffnung oder Manipulation vom Kunden nicht angegeben, jedoch im Rahmen der technischen Untersuchung festgestellt, gilt die kostenpflichtige Standardanalyse als vereinbart. Die Feststellung durch den Auftragnehmer ist hierfür ausreichend. Die Analysekosten werden in diesem Fall nachträglich berechnet, unabhängig vom Ergebnis der Datenrettung oder einer weiteren Beauftragung.

8. Umgang mit Datenträgern und Zubehör

Für eine Datenrettung wird grundsätzlich nur der betroffene Datenträger benötigt. Zubehör wie Kabel, Gehäuse, Verpackungen, Netzteile oder sonstige Teile sollten nur eingesendet oder abgegeben werden, wenn sie ausdrücklich benötigt werden.

Nicht benötigtes Zubehör kann fachgerecht entsorgt werden, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Ein Wunsch auf Rücksendung von Zubehör ist rechtzeitig und schriftlich mitzuteilen.

9. Bearbeitungszeiten

Genannte Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Erfahrungswerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Verzögerungen können insbesondere durch technische Komplexität, beschädigte Datenstrukturen, Ersatzteilbedarf, ungewöhnliche Fehlerbilder oder unvorhersehbare Analyseergebnisse entstehen.

10. Kosten, Angebote und Fixpreise

Kosten entstehen nur auf Grundlage der jeweils vereinbarten Analyse-, Service- oder Datenrettungsbedingungen. Soweit ein schriftlicher Fixpreis vereinbart wurde, wird dieser nicht ohne vorherige Zustimmung erhöht.

Auf der Website genannte Preisangaben, Beispiele oder Kostenrahmen dienen der allgemeinen Orientierung und sind ohne individuelle Prüfung nicht verbindlich.

11. Prüfung wiederherstellbarer Daten

Nach einer erfolgreichen Analyse oder Datenrettung kann dem Kunden eine Dateiliste oder ein vergleichbarer Nachweis über wiederherstellbare Daten bereitgestellt werden. Diese dient der Prüfung, ob wesentliche gesuchte Daten vorhanden sind.

Wenn nichts anderes vereinbart wurde, gilt eine Datenrettung als erfolgreich, wenn ein wesentlicher Teil der gesuchten oder technisch wiederherstellbaren Daten gesichert werden konnte. Die konkrete Bewertung richtet sich nach Auftrag, Fehlerbild und technischer Ausgangslage.

12. Auslieferung wiederhergestellter Daten

Die Auslieferung wiederhergestellter Daten erfolgt grundsätzlich erst nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Rechnungssumme, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Die Übergabe kann je nach Vereinbarung über verschlüsselte Datenträger, digitale Bereitstellung oder andere geeignete Verfahren erfolgen.

13. Versand, Abgabe und Rückversand

Der Versand oder die Abgabe von Datenträgern erfolgt auf Risiko des Kunden, sofern gesetzlich nichts anderes zwingend vorgesehen ist oder keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Datenträger sind sachgerecht zu verpacken. Für Transportschäden durch mangelhafte Verpackung oder unsachgemäßen Versand wird keine Haftung übernommen.

Rückversand, Abholung, Abgabe über Annahmestellen oder sonstige Logistikleistungen richten sich nach der jeweils getroffenen Vereinbarung.

14. Haftung

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Kosten für Ersatzhardware, Softwareinstallationen, Drittanalysen oder sonstige mittelbare Nachteile.

Bei technischen Arbeiten an defekten Datenträgern können weitere Beschädigungen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Insbesondere bei mechanischen Schäden, Flash-Speichern, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, Mobiltelefonen oder RAID-Systemen können Eingriffe erforderlich sein, die das Gerät dauerhaft verändern oder unbrauchbar machen.

Eine Haftung für bereits vor Auftragserteilung bestehende Schäden, Datenverluste, Verschlüsselungen, Überschreibungen oder durch Dritte verursachte Veränderungen ist ausgeschlossen.

15. Verhalten bei Datenverlust

Nutzer werden ausdrücklich darauf hingewiesen, betroffene Datenträger nach Datenverlust möglichst nicht weiter zu verwenden. Eigene Rettungsversuche, Neuinstallationen, Reparaturprogramme, Formatierungen oder Schreibvorgänge können die Chancen einer späteren Datenrettung erheblich verschlechtern.

16. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden vertraulich und nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung dieser Website.

Inhalte von Datenträgern werden vertraulich behandelt. Eine Einsichtnahme erfolgt nur, soweit dies für Analyse, Dateiprüfung, Wiederherstellung, Qualitätssicherung oder Auftragsabwicklung erforderlich ist.

17. Gutachten und forensische Leistungen

Gutachten, Versicherungsberichte, forensische Analysen oder gerichtsfeste Dokumentationen sind nicht automatisch Bestandteil einer Datenrettung oder Analyse. Solche Leistungen müssen gesondert angefragt und vereinbart werden.

18. Abbruch oder Ablehnung einer Bearbeitung

Die GN Data Recovery Group GmbH beziehungsweise ein beauftragtes Fachlabor kann eine Analyse oder Datenrettung ablehnen oder abbrechen, wenn technische, rechtliche, wirtschaftliche oder organisatorische Gründe entgegenstehen.

Dies gilt insbesondere bei Verdacht auf rechtswidrige Inhalte, unklarer Eigentums- oder Verfügungsberechtigung, unzumutbarem Aufwand oder technisch aussichtsloser Lage.

19. Rechte an Inhalten dieser Website

Texte, Strukturen, Grafiken, Bilder und sonstige Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt, sofern sie nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet sind. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverarbeitung bedarf der vorherigen Zustimmung.

20. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus Verträgen mit Unternehmern ist Feldkirch, Vorarlberg, Österreich.

21. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gelten ausschließlich die jeweils vereinbarten Bedingungen. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit einer schriftlichen Bestätigung.